Saiba o que é ISO 9001 e como ela pode melhorar a performance do negócio

Entender o que é ISO 9001 é um dos passos para que a empresa conquiste um alto nível de performance

Quando falamos sobre ser mais competitivo no mercado, é comum que a maioria das empresas foque seus esforços em uma guerra de preços.

No entanto, há outras alternativas, menos perigosas e muito mais eficientes, que podem ser excelentes para tornar a empresa mais competitiva, como é o caso do sistema de gestão de qualidade.

Infelizmente, poucos empreendedores sabem o que é a ISO 9001 e, por isso, acabam não dando tanta atenção quanto o necessário.

A ISO 9001, por exemplo, permite que a empresa conquiste uma vantagem competitiva ao desenvolver produtos/serviços de alta qualidade, com menos falhas durante o processo produtivo e ainda com otimização dos recursos.

Com isso, a empresa consegue oferecer serviço/produtos mais eficiente e aumenta a satisfação do cliente, algo que possibilita mais fidelização dos mesmos. Ficou interessado (a) em entender mais sobre a norma? Continue lendo as próximas linhas!

Afinal, o que é ISO 9001?

A ISO 9001 é uma norma internacional que determina os requisitos que as empresas devem colocar em prática para conseguir oferecer produtos/serviços de alta qualidade.

Sua certificação indica que a empresa atua com as normais mais eficientes. Com isso, além de atuar com qualidade, a empresa também pode fazer negócios fora do país com mais facilidade, pois atua seguindo parâmetros internacionais.

Como surgiu o ISO 9001?

A ISO é uma organização independente e não governamental que foi criada na Suíça, em 1947, para criar normas internacionais com base em práticas e conhecimentos de especialistas do mundo todo.

Dentro da “família” ISO, há diversas normas e cada uma tem determinado objetivo, como é o caso da ISO 9001. Ela foi criada para apresentar os requisitos do Sistema de Gestão de Qualidade.

Sua primeira versão surgiu em 1987 e orientava procedimentos para inspeção e testes. Após a data, a norma passou por, pelo menos, mais três versões. Na última, de 2008, se tornou mais genérica, voltada para produtos e serviços e com menos burocracia.

Quais as vantagens de conquistar a certificação?

Ter uma certificação ISO 9001 comprova que a empresa tem credibilidade, pois atua com as melhores técnicas internacionais. Contudo, há ainda outras vantagens que devem ser levadas em consideração, como:

Redução de custos

Ao seguir as especificações das normas, a empresa conseguirá reduzir, significativamente, os custos da produção. Isso ocorre, pois a norma se baseia em práticas e conhecimentos que comprovadamente deram certo. A otimização dos processos, por exemplo, permite tanto uma redução dos custos quanto aumento da produção.

Mais credibilidade para a marca

Empresas certificadas são vistas com mais respeito no mercado, já que a ISO é uma norma reconhecida por sua qualidade no mundo todo. Desta forma, a empresa também acaba ganhando credibilidade por seguir as especificações determinadas.

Agilidade para os processos

As determinações da ISO permitem que a empresa consiga encontrar formas mais eficientes em sua linha de produção. Sendo assim, será possível produzir mais e com menos custos.

Controle sistemático

Todos os processos serão realizados por meio de um controle sistemático com o objetivo de reduzir retrabalho. Desta forma, a empresa consegue ser cada vez mais competitiva em sua produção.

Como conquistar a certificação IS0 9001?

Após ler as vantagens da certificação, é possível que você tenha interesse em obter a ISO para a sua empresa, certo?  Saiba que a certificação não é algo tão simples assim e exigirá empenho. Para ajudar no processo, compartilhamos abaixo alguns passos.

Defina um método

Como método, o empreendedor poderá contar com a ajuda de um consultor ou de um software. Ele será o caminho para que os requisitos sejam colocados em prática conforme estabelece a norma.

É possível fazer isso sozinho, ou seja, sem a ajuda de um programa ou um consultor. Só que as chances de conseguir a certificação reduzem consideravelmente, já que a norma é complexa e exige um conhecimento mais amplo para que possa ser colocada em prática com sucesso.

Faça uma análise do atual sistema de gestão

É interessante que haja uma avaliação do atual sistema de gestão da empresa. Afinal, pode ser que a empresa já atenda determiandos requisitos. 

Crie uma equipe de implantação

Para implantar a norma, será necessário criar uma equipe específica. Os profissionais devem ter conhecimento sobre o assunto para que tudo seja colocado em prática com eficiência. Também é necessário especificar um líder que possa avaliar cada ação.

Desenvolva um planejamento

Algumas vezes, a implantação da ISO exige investimentos altos, aquisição de equipamentos ou sistemas. Por isso, após o diagnóstico inicial, é fundamental que a empresa desenvolva um planejamento sobre valores e prazos das mudanças para que tudo seja desenvolvido com organização.

Faça uma auditoria interna

Após colocar as mudanças em prática, é interessante que a empresa convoque uma auditoria interna. A equipe deve analisar todos os pontos que serão verificados durante a auditoria oficial.

Contrate uma auditoria para certificação

As empresas que realmente querem a certificação deverão contratar um órgão que fornecem o ISO 9001 após uma auditoria oficial. Os profissionais realizarão a fiscalização de cada item da norma. Caso a empresa atenda a todos os requisitos, será aprovada e conseguirá a certificação.

Considerações finais

Agora que você já sabe o que é ISO 9001, que tal continuar aprendendo sobre outros tipos de gestão que podem impactar positivamente no seu negócio? Leia nosso artigo e conheça 5 cursos de gestão de pessoas e liderança.