Você já deve ter ouvido falar de Marketplace, mas você sabe do que se trata e suas vantagens?
Quando você vai até um shopping center, existe uma grande variedade de produtos a sua disposição. São várias lojas diferentes concentradas em um local e é possível escolher os melhores itens, pelo preço mais atrativo. Em um marketplace, o que acontece não é muito diferente e seu conceito pode ser explicado apenas traduzindo o termo. Market vem de mercado e place significa lugar. Sendo assim, podemos concluir que marketplaces são sites que abrigam muitas mercadorias, de empresas variadas.
Porém, quando falamos especificamente do ambiente virtual, podemos aprofundar ainda mais nessa estratégia, logo que existem diversas vantagens tanto para quem compra como para quem vende. Confira a seguir tudo que você precisa saber sobre Marketplace e como incluir sua empresa em um para conquistar mais clientes! Continue lendo:
O que é Marketplace?
A palavra “marketplace” significa, basicamente, mercado. Na prática, o modelo de marketplace funciona como um shopping virtual.
Ou seja, o marketplace é uma plataforma virtual onde produtos e serviços são comercializados. Em suma, é um site que permite que diversos vendedores possam apresentar as suas ofertas. Em geral, eles são focados em nichos e segmentos específicos, variando apenas nos modelos comerciais (valor fixo por anúncio, pagamentos por cliques ou comissão sobre vendas, entre outros).
Portanto, trata-se de uma rede cujos vendedores podem fazer suas ofertas dentro do mesmo site. Em outras palavras, é como um shopping center online cujos visitantes têm acesso a várias lojas.
Para quem compra, a navegação é contínua, idêntica a de uma loja virtual, porém com o diferencial de ter acesso a centenas de vendedores em um único site. Basta que o cliente escolha o(s) produto(s) que quer comprar e finalize a compra com um único pagamento, inclusive com um único valor de frete também, independente se a compra inclui produtos de diversos vendedores.
Qualquer pessoa pode vender em um marketplace, desde que respeite as regras de ingresso de cada shopping virtual. Quem cria e administra a plataforma determina quais são os requisitos de ingresso, as taxas a serem pagas e como atuar no comércio eletrônico.
Sendo assim, temos lojistas que possuem e-commerce próprio e vendedores que não possuem uma loja virtual, mas querem ingressar no comércio eletrônico de alguma maneira. Muitos deles sequer estão baseados no Brasil. Isso abre espaço para empreendedores estrangeiros que queiram expandir os negócios no país.
Como funciona um marketplace?
De forma 100% virtual, os marketplaces oferecem toda a estrutura necessária para receber os compradores, desde a disposição dos produtos, o cadastro dos mesmos, fotos e descrições. Métodos de pagamento e logística de entrega também são dois fatores que entram nessa conta e tornam a decisão de optar por um marketplace a um e-commerce próprio mais adequado para quem não deseja investir um valor muito alto.
O processo para começar a vender em um marketplace é simples, mas requer atenção. Basicamente, você deverá fazer um cadastro da sua empresa e dos seus produtos. A partir disso, os produtos cadastrados passam a ser divulgados. Eles aparecem em pesquisas e são sugeridos aos usuários de acordo com seu histórico de buscas e compras.
É importante estar atento à comissão cobrada pela empresa que gerencia o marketplace. A comissão, normalmente, corresponde a um valor que vai de 9.5% a 30% de cada venda realizada.
Além da cobrança da comissão, o marketplace também possui um prazo que varia de 02 a 45 dias, contados a partir da postagem ou entrega do pedido, para liberação dos valores que você recebe em vendas. Este prazo é uma maneira de garantir que você vai atender devidamente aos clientes.
Outro ponto que precisa de atenção é a escolha do marketplace ao qual você vai associar sua empresa. O público que visita cada um pode ter perfis ligeiramente distintos, portanto, é importante cadastrar-se no marketplace que apresenta usuários mais alinhados com o perfil dos seus clientes.
Também é necessário ler as políticas e termos da plataforma escolhida e adequar-se a estas condições. Caso contrário, você pode receber denúncias dos clientes, podendo ser punido, ou até ser retirado da plataforma.
Tenha em mente que as empresas que mantém um marketplace são muito rigorosas com o cumprimento de normas. Afinal, sua reputação está em jogo.
Como realizar o cadastro em um marketplace?
Primeiramente, é bom saber que a empresa precisa se cadastrar em cada um dos marketplaces da sua escolha e gerenciar cada plataforma individualmente considerando as características específicas que cada uma exige. Entre essas tarefas, estão:
- Organizar a documentação
- Fazer o credenciamento
- Configuração e ativação
- Definir o mix de produtos e melhor precificação
- Elaborar a descrição dos produtos
- Personalizar a descrição dos produtos para a exigência de cada marketplace
- Monitorar os resultados
Apesar de haver muitos detalhes para se atentar, ainda mais se você optar por várias plataformas, há serviços que podem agilizar e facilitar toda a burocracia necessária para investir nesse meio. Esses serviços são conhecidos como hubs de integração com marketplaces. Alguns dos mais conhecidos são o Hub Sale, Hub2b, Venda.lá, entre outros.
Esses sistemas concentram e integram tudo num mesmo lugar, fazendo todas as etapas acima para o seu negócio.
Diferença entre Marketplace e loja virtual
Lojas virtuais e marketplaces fazem parte do universo do e-commerce. Mas, são modelos de negócios diferentes. O marketplace pode ser comparado a um shopping online, já a loja virtual é apenas uma loja na internet.
Enquanto uma loja virtual só tem um dono, um marketplace reúne muitas lojas, de diferentes donos, que podem, inclusive, vender produtos iguais a preços diferentes. No marketplace, o cliente encontra concorrência e isso significa maior poder de escolha e melhores preços.
No marketplace, há vários vendedores ou empresas diferentes oferecendo seus produtos ou serviços na plataforma. Como dito acima, o marketplace cobra uma comissão em cima das vendas ou uma mensalidade dos vendedores. No entanto, o próprio marketplace cuida do marketing e da visibilidade da plataforma.
Uma loja virtual, por sua vez, é mais convencional. Nesse caso, o empreendedor precisa cuidar de tudo, desde o marketing até a logística.
Dessa forma, o alcance e o potencial de crescimento de um marketplace são muito maiores. Nele, é possível criar uma grande rede de fornecedores, enquanto na loja virtual você se limita à sua própria capacidade de produção e atendimento
Entenda melhor a diferença entre os dois modelos abaixo!
- Loja virtual: trata-se de um site independente. Neste modelo, é possível personalizar o site de acordo com a identidade da marca. No entanto, o investimento em divulgação é muito maior.
- Marketplace: diferente da loja virtual, o marketplace é um site que possui uma outra empresa sob seu comando. Assim, o próprio marketplace cuida da sua divulgação, gerando muito mais visibilidade e credibilidade para marcas menos conhecidas. Nesse caso, é um site que oferece produtos ou serviços de diversas empresas.
Vantagens do Marketplace
Visibilidade – Para quem vende, a visibilidade é primordial. Vender seus produtos em um marketplace significa poder ser encontrado mais facilmente pelo comprador que possivelmente ainda não conhece sua marca.
Diversificação de público – O pacote de mídia já está pronto e será como estar em um shopping center virtual, com fluxo de visitantes contínuo e um cenário propício para aprender como as operações online e seu universo funcionam antes de montar seu próprio negócio virtual.
Baixo investimento e alto retorno – Também faz com que você não precise investir de cara na abertura da sua própria loja virtual. Isso demandaria uma equipe de especialistas, contratos com empresas prestadoras de serviço, um plano de negócios bem definido e marketing voltado exclusivamente para seu site.
Entrar em um Marketplace pode ser muito vantajoso para quem está começando a vender online. É uma forma econômica de entrar no mercado virtual e destacar seu conteúdo nos sites de busca. Isso porque ele invariavelmente terá melhor posicionamento frente aos sites mais genéricos.
Por sua vez, ele permite que sua marca vá encontrando seu espaço no mercado e que você vá adquirindo experiência. Ao mesmo tempo, será possível utilizar a relevância do Marketplace para comercializar seus produtos ou serviços.
Escalabilidade – O marketplace é um tipo de negócio que é chamado de escalável. Ou seja, um empreendimento cujo número de clientes cresce, mas os custos da operação não precisam aumentar na mesma proporção. Enquanto uma loja virtual, por exemplo, não é escalável.
Desvantagens do Marketplace
Forte concorrência – Por conter inúmeras possibilidades de compra do mesmo produto por preços diferenciados, é preciso diferenciar-se para conseguir se destacar na plataforma.
Suscetível a aumento de taxas e obrigações – É preciso estar sempre atento com as mudanças nas obrigações e nas taxas das plataformas de marketplace. Por isso, é importante estar sempre atento às alterações momentâneas que podem acontecer para você não perder tempo, dinheiro e estar sempre de acordo com as regras da plataforma.
Impactos da relevância na marca – o foco no marketplace são os produtos e não as empresas que estão por trás. Sendo assim, isso pode fazer com que os clientes demorem a conhecer sua marca.
Como vender por marketplace na prática?
Quer aprender o passo a passo para vender em um marketplace? Então continue lendo!
Escolha o marketplace pelo qual você deseja vender
Uma das dicas para escolher o marketplace ideal para o seu negócio é entender o nicho de mercado que aquele canal atende.
Organize a sua documentação
Como dissemos acima, alguns marketplaces vão exigir o cadastro com um CNPJ, outros vão solicitar uma lista de documentos, como:
- Comprovante de Inscrição Estadual;
- Declaração do regime de tributação;
- Consulta Pública ao Cadastro do Estado (SINTEGRA – ICMS);
- Alvará de funcionamento do estabelecimento (localidade) que irá disponibilizar produtos;
- Certidões Negativas de Débitos Tributários, Trabalhistas, Débitos Previdenciários, Falência e Concordata;
- Certidão de distribuição de ações e execuções cíveis e criminais da Justiça Federal;
- Contrato Social;
- Entre outros documentos específicos de cada marketplace.
Cadastre seus produtos
Após a autorização de venda, o marketplace enviará os dados de acesso à sua área administrativa do sistema, para que você possa começar a vender.
Ao cadastrar seus produtos, é importante lembrar-se de incluir:
- Imagens;
- Título;
- Descrição do produto;
- Tamanho;
- Peso e medidas;
- Política de frete;
- Preço.
Comece a vender
Como dito anteriormente, o marketplace é responsável por atrair o tráfego de usuários para o site e criar maneiras de converter esses usuários em clientes.
Todo o investimento em marketing e na infraestrutura é realizado pelo marketplace. No entanto, a cada venda realizada o empreendedor deverá pagar uma taxa para a plataforma.
Organize a logística de entrega
É importante estar atento à logística de entrega ao receber um pedido. Lembre-se que a separação e entrega do produto é sua responsabilidade.
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