11 dicas fundamentais sobre como vender online

Ter uma página nas principais redes sociais, produzir conteúdo de qualidade, desenvolver ações estratégicas são alguns passos necessários para quem quer entender como vender online

Não basta apenas criar uma loja virtual e esperar que os clientes cheguem até ela. É necessário muito esforço de divulgação para que o site da loja consiga, de fato, ser visto e interessante para os clientes.

Desta forma, para aprender como vender online, é essencial compreender sobre marketing digital. Afinal, as estratégias de uma loja física são muito diferentes no ambiente online. Mas fique tranquilo, pois neste artigo selecionamos 11 dicas que vão te ajudar a alavancar as vendas. Confira!

1. Entenda que o consumidor mudou

O primeiro passo para empreendedor é saber que o consumidor, por conta dos avanços tecnológicos, já não é mais o mesmo. Ele está mais crítico, antenado nas novidades e também pesquisa muito antes de realizar uma compra online.

Sendo assim, o empreendedor deve ficar atento a todas as mudanças e, principalmente, sobre como funciona a jornada de compra do seu público-alvo.

2. Conheça seus clientes

Falando em público-alvo, você já conhece o seu? Definir o público-alvo é indispensável para qualquer empresa. Isso porque, ao conhecer diversas características das pessoas que tem um alto potencial para utilizar seus serviços ou produtos, a marca poderá desenvolver uma comunicação mais eficiente, um atendimento adequado e ainda poderá aperfeiçoar seus produtos/serviços para as necessidades e demandas dos clientes.

3. Defina os canais de divulgação

Outra questão relevante sobre definir o público-alvo é que o empreendedor saberá, por exemplo, quais são os canais mais utilizados por ele. Com isso, a comunicação da marca chegará com mais eficiência nos potenciais clientes.

Os investimentos nos canais mais utilizados pelos clientes podem ser tanto por meio de conteúdo de qualidade, gerando visitas orgânicas (não pagas), quanto por divulgação paga (anúncios). As duas são importantes e devem ser levadas em consideração pela marca.

4. Invista em conteúdo de qualidade

Os anúncios são necessários, mas o conteúdo permite que a empresa consiga estabelecer uma relação mais profundo com o seu público. Isso acontece, pois ao ajudar seu futuro cliente a resolver um problema, a empresa passa a ganhar credibilidade, o que pode ser um passo interessante para uma venda.

Além disso, o investimento em conteúdo de qualidade é muito mais barato do que anúncios pagos. Lembrando que, todavia, os anúncios também devem ser considerados.

5. Crie uma estratégia de marketing digital

Para conseguir atingir seus clientes com sucesso, o empreendedor precisará desenvolver uma boa estratégia de marketing. Ela permitirá entender quais são os objetivos da empresa, suas metas e como alcançá-las. A estratégia ainda possibilita um investimento mais seguro, pois exige a mensuração dos resultados.

6. Desenvolva um site otimizado

A experiência de navegação é como a experiência que o cliente tem dentro da loja. Ele não deve ter complicações para acessar o conteúdo. Deve se sentir seguro para realizar o pagamento.

Por isso, o site precisa ser otimizado, já que a otimização permite que todo o conteúdo, tanto no mobile quanto no computador, seja acessado com agilidade e possibilite uma boa experiência de navegação.

7. Invista em boas descrições do produto

As descrições e fotos dos produtos são como a vitrine da sua loja. Assim como no físico, elas devem ser desenvolvidas para atrair o cliente. Ademais, é interessante que todos os produtos tenham técnicas de SEO para que possam ser encontradas por buscadores, como Google.

8. Mensure os resultados

Além de colocar as ações mencionadas em prática, o empreendedor deve mensurar os resultados. Há diversas métricas que podem ajudar a entender se a ações estão gerando resultados efetivos.

9. Inove sempre

Mesmo que a internet, como utilizamos atualmente, seja algo recente. Muitos empreendedores já investirem em diversas ideias. Diante disso, é interessante inovar seja no produto, no atendimento ou em ações que realmente despertem o interesse do cliente.

10. Foque na fidelização

Não basta apenas conquistar clientes. É necessário criar estratégias para promover a fidelização. Muitos especialistas na área de vendas e marketing comentam que investir na fidelização gera mais resultados do que investir para captar novos.

11. Ofereça atendimento em diversos canais

Para comprar pela primeira vez em uma loja online, o cliente precisa de confiança. Essa só pode ser conquistada por meio da informação. Sendo assim, a recomendação é que o empreendedor ofereça diversos canais de atendimento para os seus clientes, pois permitirá esclarecer todas as dúvidas.

Para finalizar, é importante mencionar que aprender como vender online é um processo contínuo. As tecnologias mudam todos os dias e, sendo assim, o empreendedor precisará se manter constantemente atualizado para não perder competitividade. Curtiu o conteúdo? O que acha de ir além e pensar na gestão financeira da sua loja? Leia nosso artigo e veja como funciona a contabilidade para e-commerce!