Quer melhorar a performance da sua empresa? Saiba como tirar a certificação ISO 9001
A ISO 9001 é uma norma internacional que determina os requisitos que as empresas devem colocar em prática para conseguir oferecer produtos/serviços de alta qualidade.
A certificação indica que a empresa atua com as normais mais eficientes. Desta forma, além de atuar com qualidade, a empresa também pode fazer negócios fora do país com mais facilidade, pois atua seguindo parâmetros internacionais.
Diante disso, entender como tirar a certificação ISO 9001 é um passo importante para os empreendedores que querem ir além, ou seja, produzir mais e com menos custos, aumentar a satisfação do cliente e ainda ter mais credibilidade no mercado.
A história da ISO 9001
A ISO é uma organização independente e não governamental que foi criada na Suíça, em 1947, para criar normas internacionais com base em práticas e conhecimentos de especialistas do mundo todo.
Dentro da “família” ISO, há diversas normas e cada uma tem determinado objetivo, como é o caso da ISO 9001. Ela foi criada para apresentar os requisitos do Sistema de Gestão de Qualidade.
Sua primeira versão surgiu em 1987 e orientava procedimentos para inspeção e testes. Após a data, a norma passou por, pelo menos, mais três versões. Na última, de 2008, se tornou mais genérica, voltada para produtos e serviços e com menos burocracia.
Afinal, como tirar a certificação ISO 9001?
Após ler as vantagens da certificação, é possível que você tenha interesse em obter a ISO para a sua empresa, certo? Saiba que a certificação não é algo tão simples assim e exigirá empenho. Para ajudar no processo, compartilhamos abaixo alguns passos.
Passo 1 – Método
Como método, o empreendedor poderá contar com a ajuda de um consultor ou de um software. Ele será o caminho para que os requisitos sejam colocados em prática conforme estabelece a norma.
É possível fazer isso sozinho, ou seja, sem a ajuda de um programa ou um consultor. Só que as chances de conseguir a certificação reduz consideravelmente, já que a norma é complexa e exige um conhecimento mais amplo para que possa ser colocada em prática com sucesso.
Passo 2 – Sistema de gestão
É interessante que haja uma avaliação do atual sistema de gestão da empresa. Isso porque muitos requisitos solicitados podem já estarem em prática ou só precisam de melhorias.
Passo 3 – Equipe de implantação
Para implantar a norma, será necessário criar uma equipe específica. Os profissionais devem ter conhecimento sobre o assunto para que tudo seja colocado em prática com eficiência. Também é necessário especificar um líder que possa avaliar cada ação.
Passo 4 – Planejamento
Algumas vezes, a implantação da ISO exige altos investimentos, aquisição de equipamentos ou sistemas. Por isso, após o diagnóstico inicial, é fundamental que a empresa desenvolva um planejamento sobre valores e prazos das mudanças para que tudo seja desenvolvido com organização.
Passo 5 – Auditoria interna
Após colocar as mudanças em prática, é interessante que a empresa convoque uma auditoria interna. A equipe deve analisar todos os pontos que serão verificados durante a auditoria oficial.
Passo 6 – Certificação
As empresas que realmente querem a certificação deverão contratar um órgão que fornecem o ISO 9001 após uma auditoria oficial. Os profissionais realizarão a fiscalização de cada item da norma. Caso a empresa atenda a todos os requisitos, será aprovada e conseguirá a certificação.
Para finalizar, é importante mencionar que saber como tirar a certificação ISO 9001 é um dos passos para melhorar a performance da empresa. O empresário também deve conhecer outros tipos de gestão. Por isso, nossa recomendação é que você leia nosso artigo “Sucessão empresarial: Como fazer uma boa gestão desse processo?”.